Trocas e Devoluções

Seja bem-vinda à SeiSensi! A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução que visa proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Confira abaixo os termos e condições para devoluções e trocas de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Condições Gerais

  • As devoluções e trocas podem ser solicitadas no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 99216-0327.

2. Motivos para Devolução

  • Desistência ou Arrependimento: O cliente pode devolver o produto por desistência ou arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita dentro de 30 dias corridos.
  • Produto em Desacordo com o Pedido: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro.

3. Condições do Produto

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições acima.

4. Procedimento de Devolução

  • Após entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
  • O custo do frete para devolução por motivo de defeito de fabricação ou erro no pedido é de responsabilidade da SeiSensi. Em casos de desistência ou arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

5. Restituição dos Valores

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, a SeiSensi realizará a restituição do valor pago conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
    • Boleto Bancário/Transferência Bancária: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Trocas

  • Em caso de troca por outro produto, após a análise e aprovação da devolução, entraremos em contato para acertar os detalhes da nova remessa.

Endereço para Devoluções: SeiSensi
RUA ANDORINHA, Número 10, Complemento SALA 02
Bairro ARIRIBA, CEP 88338-495
BALNEARIO CAMBORIU - SC

Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a SeiSensi!

CNPJ: 46.898.676/0001-45

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